问题：
A . 认识自己
B . 观察榜样
C . 产生成就感
D . 相信自己
● 参考解析
当人确信自己有能力进行某一活动时，他就会产生高度的“自我效能感”，并会去进行那一活动。故选D。
(2)①要树立民主意识，建立民主平等的朋友式师生关系。材料中张老师开始没有和学生建立平等的朋友关系，导致师生关系紧张。
②要了解和研究学生，有的放矢地对学生进行教育。材料中张老师在老校长的帮助下，找学生谈心，有针对性地教育，取得了良好的效果。
③要善于提高自我修养，用学识、才能和高尚的人格影响学生。材料中张老师身为一名名牌大学的优秀毕业生。具有过硬的学识和才能，仍需坚持学习，提高自我修养。
④要善于通过多种渠道与学生沟通，促进师生心理相容。材料中，张老师在与同学们主动交流的过程中和学生建立了良好的心理关系。
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