当前位置:资格考试国家秘书资格

问题:

[单选] 秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时,应(  )。

A . 在接到投诉后,立即向主管领导汇报
B . 研究产品质量,提出改进建议
C . 立即亲自着手调查,并向有关领导提交调查报告
D . 与投诉者私下协商解决,以免影响公司声誉

正确答案: (免费查看答案)

  参考解析

A

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