问题:
A . 接发电子邮件,紧急情况和日常情况
B . 文件归档保存,秘书处和生产车间
C . 接到客户的电话投诉和信件投诉
D . 收到电子邮件,内部客户和外部客户
● 参考解析
正确答案应该是A。电子邮件紧急情况需在2小时内处理,日常情况下在12小时内处理。
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