问题:
A . 诚实信用B . 风险提示C . 守法合规D . 礼貌服务
● 参考解析
该银行工作人员故意混淆预期收益率与保证收益率概念的行为,违反了"诚实信用"准则;当客户问到风险时岔开话题并口头保证产品收益率的行为违反了"风险提示"和"守法合规"原则。
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