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题目类型：[单选]
[单选] 下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（ ）。
A
有一个好的开场白
B
以诚相待
C
封闭性问题
D
观察有效信息
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正确答案：
试题难度：
参考解析：
观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。从而有助于切人客户感兴趣的话题，打破设防。
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